Với tốc độ phát triển không ngừng của công nghệ và sự phát triển của tự động hóa máy móc, nhu cầu về con người của ngành công nghiệp sẽ giảm xuống. Việc thay thế con người bằng máy móc không còn là giấc mơ và trong ngành dịch vụ cũng không phải là ngoại lệ. Máy móc đã thay thế sức lao động trong các ngành dịch vụ khác nhau và các công cụ vệ sinh gia đình đã thay thế sức lao động. Một số trung tâm mua sắm sử dụng rô bốt để hướng dẫn trung tâm mua sắm và hỏi đường. Một số nhà hàng sử dụng robot để giao thức ăn, v.v.
